أهلاً بكم في مطوف
تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي يستند إليه التعامل مع أي بيانات شخصية، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الدفع وغيرها من المعلومات التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا ("المعلومات") فيما يتعلق بدخولك واستخدامك للمنصة www.motawif.com.sa ، ("المنصة") واستخدامك للخدمات والتطبيقات (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). نحن نتفهم الأهمية التي توليها لبياناتك، ونحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصيتك. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بك. عبر استخدام خدماتنا، فإنك توافق على التعامل مع المعلومات الخاصة بك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
الإشارات الواردة في سياسة الخصوصية هذه إلى "نحن" أو "لنا" (أو ما شابه ذلك) هي إشارات إلى مطوفي حجاج تركيا وحجاج أوروبا وأمريكا وأستراليا. الإشارات إلى "المستخدم" أو "أنت" (أو ما شابه ذلك) هي إشارة إليك على اعتبارك فرداً أو كياناً قانونياً على حسب الحالة.
تتضمن الجوانب الرئيسية لممارساتنا الموضحة في سياسة الخصوصية هذه التفسيرات التالية:
عندما تستخدم منصتنا أو تتفاعل معنا من خلال الخدمة، فإننا نجمع معلومات شخصية معينة عنك أو عن الجهاز الذي تستخدمه من أجل الوصول إلى المنصة (" البيانات الشخصية"). في بعض الأحيان نفعل هذا نيابةً عن أنفسنا وفي أحيان أخرى يكون هذا نيابة عن المنظم الذي يستخدم خدمتنا لتنظيم حدثٍ ما. يجب أن يوافق المستخدمون على قيامنا بجمع بياناتهم الشخصية قبل الوصول إلى الخدمة.
"ملفات تعريف الارتباط" هي أجزاء من المعلومات التي يمكن وضعها على حاسوبك من قبل ا"لخدمة" لغرض تسهيل وتمكين اتصالك وتفاعلك مع تلك "الخدمة". تستخدم العديد من الخدمات ملفات تعريف الارتباط لهذه الأغراض. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (والعناصر المماثلة مثل عدادات الشبكة clear gifs أو إشارات الويب أو العلامات tags أو غيرها من العناصر المماثلة) على خدمتنا لتخصيص زيارتك أو لتذكر تفضيلاتك أو لأغراض أخرى تجعل زيارتك أكثر ملاءمة أو لتمكيننا من تحسين خدمتنا. يحق لنا أيضاً استخدام ملفات تعريف الارتباط (والعناصر المماثلة) ووضعها على حاسوبك من مزودي الخدمة التابعين لجهة خارجية فيما يتعلق بالخدمة، مثل مزود التحليلات الذي يساعدنا في إدارة وتحليل استخدام الخدمة، كما هو موضح أدناه بالتفصيل. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم المعلنون وشركاؤنا في العمل بوضع ملفات تعريف الارتباط والعناصر المماثلة على حاسوبك عند استخدام خدمتنا. يمكنك إيقاف أو تقييد وضع ملفات تعريف الارتباط على حاسوبك أو إزالتها من متصفحك عن طريق ضبط تفضيلات متصفح الويب، وفي هذه الحالة يمكنك متابعة استخدام خدمتنا، ولكن قد يؤثر الأمر على أداء بعض وظائفها. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والعناصر المماثلة لاسترداد البيانات الشخصية تلقائياً من حاسوبك دون علمك. يجب أن تكون قادراً على التحكم في كيفية قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط من قبل متصفح الويب الخاص بك. تقدم معظم المتصفحات إرشادات حول كيفية إعادة تعيين المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط في قسم "المساعدة" في شريط الأدوات. إذا رفضتَ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فمن الممكن ألا تعمل العديد من وظائف هذا الموقع والتسهيلات التي فيه بشكل صحيح.
يحق لنا أن نجمع ونعالج البيانات التالية عنك:
المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على منصتنا، بما فيها المعلومات المقدمة عند التسجيل لاستخدام منصتنا والتسجيلات المشتركة الأخرى (مثل تسجيلات الدخول على وسائل التواصل الاجتماعي)، أو الاشتراك في خدماتنا، أو نشر المواد أو طلب المزيد من الخدمات؛
tالمعلومات التي تقدمها عند الدخول في منافسة أو عرض ترويجي عبر منصتنا، أو تقديم مراجعات أو شهادات أو ملاحظات على منصتنا؛
المعلومات التي تقدمها لنا، أو التي قد نجمعها منك، عند الإبلاغ عن مشكلة في منصتنا؛
سجل المراسلات إذا اتصلت بنا؛
المعلومات العامة والمجمعة والديموغرافية وغير الشخصية؛
إذا قمت بتنزيل أو استخدام تطبيقنا عبر الهاتف المحمول، يصبح من الممكن لنا الوصول إلى تفاصيل حول موقعك وجهازك المحمول، بما في ذلك المعرف الفريد لجهازك؛
تفاصيل المعاملات التي تقوم بها من خلال منصتنا وتلبية طلباتك؛
تفاصيل حول حاسوبك، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان IP ، ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى معلومات حول استخدامك العام للإنترنت (على سبيل المثال باستخدام التكنولوجيا التي تخزن المعلومات على جهازك أو تحصل على إمكانية الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط، وتتبع البكسل، وإشارات الويب، وما إلى ذلك، (تدعى معاً، "ملفات تعريف الارتباط")؛
عنوان بريدك الإلكتروني من طرف ثالث إذا كنت تشير إلى أنّك وافقت على مشاركة هذا الطرف الثالث لمعلوماتك معنا؛ و
أي معلومات أخرى نعتبرها ضرورية لتحسين تجربتك على المنصة.
عندما تستخدم خدمتنا، نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لها. نجمع المعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو عند استخدام تطبيقات الهاتف المحمول، أو استخدام منصتنا، أو التفاعل مع موقع العميل، أو التواصل معنا من خلال فرق دعم العملاء. سنجمع أي معلومات تتطوع بها أو نحتاجها لحلّ مشكلتك.
نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:
تزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نشعر أنها قد تهمك، حيث إنك وافقت على أن نتصل بك لهذه الأغراض؛
لتزويدك بخدمات تستند إلى الموقع، مثل الإعلانات ونتائج البحث والمحتوى المخصص الآخر؛
تنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي عقود مبرمة بينك وبين كيان آخر باستخدام منصتنا أو بينك وبيننا؛
لتحسين خدماتنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر ملائمةً لك؛
لضمان عرض المحتوى من منصتنا بأكثر الطرق فعالية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا؛
لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا؛
لأي سبب آخر نراه ضرورياً لتحسين تجربتك مع المنصة؛
لإدارة برامج الحوافز لدينا وتلبية طلباتك للحصول على حوافز، و/أو السماح لك بالمشاركة في اليانصيب وإعلامك إن كنت فائزاً في اليانصيب.
لتخصيص موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا: نسعى إلى تحسين تجربتك مع موقعنا الإلكتروني. لذلك، سنقوم بتحليل البيانات التي نجمعها حول استخدامك للموقع الإلكتروني. للتواصل معك: إذا طلبت المزيد من المعلومات حول خدماتنا، سنقوم بالاتصال بك باستخدام المعلومات التي تقدمها لنا. قد نرسل لك أيضاً معلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك. لتجميع البيانات: قد نقوم بإخفاء الهوية وتجميع البيانات التي جمعت من خلال موقعنا الإلكتروني وإنشاء إحصاءات يمكن استخدامها لأي غرض. السلامة والأمان.نستخدم بعض البيانات الشخصية لتعزيز أمننا في تطبيقات الهاتف المحمول ومواقع الويب والمنصة والخدمات ذات الصلة.
تعد المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءاً مهماً من أعمالنا. نشارك معلوماتك فقط على النحو الموضح أدناه ومع الشركات التي تتبع ممارسات وقائية على الأقل كتلك الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:
الشركات الأخرى. لتقديم خدماتنا لك، قد نتعامل مع الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين (على سبيل المثال، شركات الخدمات اللوجستية المستخدمة لتسليم المنتجات لك، وشركات التسويق، ومعالجي المدفوعات لمعالجة المعاملات عبر الإنترنت، وما إلى ذلك). يحق لنا إشراك شركات أخرى في معاملاتك، والتي قد تقوم بتخزين معلوماتك في محفظة رقمية لجعل استخدامك لخدماتنا أكثر كفاءة.
أنت تدرك أنه من المهم أن تتمكن هذه الشركات من الوصول إلى المعلومات ذات الصلة لأداء وظائفها. سوف نتأكد من أن هذه الشركات لا تستخدم معلوماتك لأغراض أخرى. قد نتلقى أيضاً معلومات من هذه الشركات (على سبيل المثال معلومات محدثة عن التسليم والعنوان)، والتي قد نستخدمها (على سبيل المثال لتصحيح
سجلاتنا وتسليم عملية الشراء التالية). باستخدام منصتنا، فإنك توافق بموجب هذه الاتفاقية بحرية وعلى وجه التحديد على نقل معلوماتك وتخزينها واستخدامها والكشف عنها بين الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين، أينما كانوا. تلتزم هذه الشركات تعاقدياً باحترام سرية معلوماتك.
العروض التسويقية والترويجية. يحق لنا أيضاً استخدام معلوماتك لتزويدك بمعلومات حول السلع والخدمات التي قد تهمك وتعزيز تجربتك في المنصة ورسائل الخدمة والميزات الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والمناسبات ذات الأهمية. يحق لنا الاتصال بك عبر قنوات مختلفة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية وإشعارات الويب والبريد والهاتف والرسائل داخل التطبيق وبطاقات الأخبار.
يمكننا السماح لأطراف ثالثة باستخدام معلوماتك. على سبيل المثال، ربما نقدم معلومات للمعلنين لمساعدتهم على الوصول إلى نوع الجمهور الذي يرغبون في استهدافه وتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا تجاه المعلنين (على سبيل المثال من خلال عرض إعلاناتهم على جمهور مستهدف).
بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أن يُطلب منك تقديم معلومات إضافية للمشاركة في بعض أنشطة أبحاث السوق التي نجريها، بما في ذلك المسابقات والعروض الترويجية. على سبيل المثال، إذا فزت بمسابقة ما، فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتحديد أهليتك وتزويدك بالجائزة. يمكن أن تجمع هذه المعلومات من قبلنا أو من قبل رعاتنا أو البائعين المشاركين من أجل العرض الترويجي. لاحظ أنّ عليك مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة لمعرفة كيف يمكنهم استخدام أي معلومات يجمعونها.
تحويلات الشركة. في حالة الاستحواذ على أصولنا أو على جميع أصولنا بشكل جوهري، ستكون معلومات العميل واحدة من الأصول المنقولة.
حماية منصتنا وغيرها. نقوم بالإفصاح عن الحساب والمعلومات الأخرى عندما نعتقد أن هذا الأمر مناسب للامتثال للقانون وتحقيقات إنفاذ القانون ولحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو غيرهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأسباب مختلفة، مثل الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان.
قد يتضمن موقعنا، من وقت لآخر، روابط إلى ومن مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة. وفي حالة قيامك باتباع الرابط إلى أي من هذه المواقع، يرجى الملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة
بها، وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو تبعة عن هذه السياسات. ويرجى مراجعة هذه السياسات قبل أن تقدم أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.
قد تُنقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزّن في وجهة خارج المملكة العربية السعودية. ويمكن أيضاً معالجتها من قبل موظفين يعملون خارج المملكة العربية السعودية ممن يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. وقد يشارك هؤلاء الموظفين، من بين أمور أخرى، في إنجاز طلبك، ومعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتوفير خدمات الدعم. سنقوم بتخزين معلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه أو وفقاً لما يسمح به القانون أو يقتضيه. يمكن أن تنقل معلوماتك وتخزن وتعالج وتستخدم من قبل الشركات التابعة لنا و/أو مقدمي الخدمات غير التابعين لنا في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك الأصلي. يمكن أن تنقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتخزن مع الشركات التابعة لنا من أجل معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك، من بين أمور أخرى.
يمكنك طلب الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية التي نقوم بتخزينها. يمكنك أيضاً أن تطلب منا تصحيح أو تحديث أو حذف أي بيانات شخصية غير دقيقة نعالجها بشأنها.
يحق لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كنت مسجلاً لاستخدام الخدمة. يمكنك إغلاق حسابك عن طريق الاتصال بنا. ولكن يحق لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة إضافية على النحو المسموح به أو المطلوب بموجب القوانين المعمول بها. حتى إذا حذفنا بياناتك الشخصية، فقد تبقى موجودة في النسخ الاحتياطية أو وسائط الأرشفة لفترة إضافية من الوقت لأسباب قانونية أو ضريبية أو تنظيمية أو لأغراض تجارية مشروعة وقانونية.
في مايو 2018 ، أصبح قانون خصوصية البيانات الجديد المعروف باسم اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (أو " GDPR ") سارياً بالنسبة لمواطني المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا وإنجلترا.
تتطلب اللائحة العامة لحماية البيانات من شركات مطوف والشركات التي تستخدم الخدمة تزويد المستخدمين بمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتهم الشخصية. إليك ما تحتاج إلى معرفته:
للمقيمين في كاليفورنيا - قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك (CCPA)
يوفر قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك للمستهلكين (سكان كاليفورنيا) حقوقاً محددة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. يقدم هذا القسم تفاصيل إضافية حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عن مستهلكي كاليفورنيا والحقوق الممنوحة لهم بموجب قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك "CCPA".
مع مراعاة قيود معينة، يمنح قانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك المستهلكين في كاليفورنيا الحق في طلب معرفة المزيد من التفاصيل حول الفئات أو أجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها (بما في ذلك كيفية استخدامنا لهذه المعلومات والكشف عنها)، وحذف معلوماتهم الشخصية، واختيار عدم الاشتراك في أي "مبيعات" قد تحدث، وعدم التعرض للتمييز بسبب ممارستهم لهذه الحقوق.
Cيحق لسكان كاليفورنيا تقديم طلبات للحصول على معلومات معينة تتعلق بالكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر. لتقديم مثل هذا الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى care@moatwif.com.sa سيتم الرد على طلبك في غضون 45 يوماً. يحق لك أنت فقط، أو لأي شخص مسجل لدى وزير خارجية ولاية كاليفورنيا تفوضه بالتصرف نيابة عنك، تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه يتعلق بمعلوماتك الشخصية. يحق لك أيضاً تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه نيابة عن طفلك القاصر. يحق لك فقط تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه للوصول إلى بياناتك أو نقل البيانات مرتين خلال فترة 12 شهراً. قد تكون الهوية الحكومية مطلوبة للتحقق من أي طلبات مستلمة.
نحافظ على ضمانات فنية وإدارية ومادية معقولة تجارياً لضمان التعامل مع معلوماتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، وللحماية من الوصول غير المصرح به إلى معلوماتك أو تغييرها أو الكشف عنها أو إتلافها. يحق لنا، على سبيل المثال، استخدام تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء النقل إلى منصتنا بالإضافة إلى جدار الحماية الخارجي وتقنية جدار الحماية على المضيف لمنع الهجمات على مستوى الشبكة. يُسمح فقط للموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى معرفة معلوماتك فيما يتعلق بأداء خدماتهم بالوصول إلى هذه المعلومات.
من المهم بالنسبة لك أن تحمي نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور الخاصة بك وإلى أجهزتك المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور. على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج عند الانتهاء من استخدام جهاز مشترك.
للأسف، إن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، فإننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك المرسلة إلى منصتنا وأي إرسال يكون على مسؤوليتك الخاصة.
سنقوم بالتحقيق والإبلاغ عن اختراق البيانات في غضون 72 ساعة من علمنا بهذا الاختراق. عندما يكون من المحتمل أن يؤدي خرق البيانات الشخصية إلى مخاطر عالية على حقوق وحريات الأفراد، ستقوم الشركة، بصفتها مراقب البيانات، بإخطار الأفراد المتضررين دون تأخير لا مبرر له.
يمكنك الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات حول حسابك وتفاعلاتك مع المنصة لغرض عرض معلوماتك وتحديثها في بعض الحالات.
تتضمن أمثلة المعلومات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على المنصة ما يلي:
المعلومات المحدّثة المتعلقة بالطلبات الأخيرة؛
معلومات التعريف الشخصية (مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والاتصالات والتفضيلات الشخصية للإعلانات)؛
إعدادات الدفع (بما فيها معلومات بطاقة الائتمان)؛ و
إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية المستقبلية منا في أي وقت من خلال تعديل تفضيلات اتصالات العملاء لديك، وذلك من خلال رابط إلغاء الاشتراك داخل رسالة البريد الإلكتروني. للتسويق عبر التطبيق على هاتفك المحمول، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام من هاتفك المحمول.
أيضاً، سيضع نظامنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى منصتنا، وذلك لضمان حصولك على تجربة مستخدم ممتعة وإمكانية استخدامك لجميع جوانب المنصة. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير الإعدادات في المتصفح. إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على كيفية عمل منصتنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق معينة من منصتنا أو استخدامها أو الحصول على وظيفتها الكاملة. فمثلاً، تجمع ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالأداء معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، كالصفحات التي تزورها غالباً على سبيل المثال، مما يسمح لنا بتزويدك بخيارات مستهدفة وذات صلة تعزز تجربة الموقع.
يحق لنا الاحتفاظ بنسخة من معلوماتك لأسباب تتعلق بالامتثال. عند تحديث المعلومات، يمكن أن نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق في سجلاتنا.
تتغير أعمالنا باستمرا ، وبالتالي قد تحتاج سياسة الخصوصية المتبعة لدينا أيضاً إلى التغيير. سننشر الإصدار الحالي من سياسة الخصوصية هذه على المنصة وسيكون كل تغيير من هذا القبيل سارياً عند النشر على المنصة أو في التاريخ الذي نحدده على أنه "تاريخ السريان ".
وربما نرسل تذكيرات دورية عبر البريد الإلكتروني بإشعاراتنا وشروطنا، ولكن عليك التحقق من منصتنا بشكل دوري للإطلاع على التغييرات الأخيرة.
من واجبك التحقق بانتظام من سياسة الخصوصية. يشكل استخدامك المستمر للمنصة بعد أي تغيير من هذا القبيل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، يرجى الاتصال بنا على care@moatwif.com.sa للحصول على وصف شامل لمخاوفك، وسنحاول حلها.
